Retourbeleid Cosmetica Paradijs

Bij Cosmetica Paradijs doen we er alles aan om je tevreden te maken met je bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren, mits je aan de voorwaarden voldoet. Lees hieronder hoe je dit kunt doen en wat de regels zijn.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
• Staat van het product: Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Voor verzegelde producten geldt dat de verzegeling niet verbroken mag zijn. Bij verbroken verzegeling kunnen hygiënische producten, zoals cosmetica, en producten met een gezondheidsrisico niet worden geretourneerd.
• Controle bij retour: Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, controleren wij of het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Is dit het geval, dan ontvang je een bevestiging per e-mail. Als een product geopend, gebruikt of niet in de originele staat is, wordt de retour afgewezen.

Retourproces

1. Aanmelden van de retour: Neem contact met ons op via info@cosmeticaparadijs.com om jouw retour aan te melden. Je ontvangt van ons het retourformulier en aanvullende instructies.
2. Verzending: Stuur het product goed verpakt en met een track & trace-code retour naar het adres dat je van ons ontvangt. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Terugbetaling

• Na ontvangst en goedkeuring van jouw retour, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
• Heb je gekozen voor betaling via Klarna? Dan ontvang je binnen enkele dagen een aangepaste factuur van Klarna.

Cadeautjes bij je bestelling

Als je een cadeau hebt ontvangen bij jouw bestelling, houd er dan rekening mee dat dit ook geretourneerd moet worden als je door het retourneren niet meer voldoet aan de minimale orderwaarde voor het cadeau.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

• Producten waarvan de verzegeling verbroken is (zoals hygiënische en gezondheidsproducten).
• Maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven.
• Audio- en video-opnamen, computersoftware en andere digitale inhoud waarvan de verzegeling is verbroken.
• Losse kranten en tijdschriften.

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op via info@cosmeticaparadijs.com of bel ons op 085 0645680. We helpen je graag verder!